A.根据指标的类型,用指标影响PDCA或SDCA循环的运行,目的是为了将生产结果交付给客户
B.指标只是衡量关键的工作并推动工作结果的改进或保持,目的是使客户满意
C.指标将只是数字,没有任何意义和效果
第1题
A.MEL是运营人依据MMEL并考虑到各航空器的结构,运行程序和条件为其运行编制的设备清单
B. MEL应当遵守相应的航空器型号的MMEL,或比起更严格
C. 运营人的MEL可以包括三类项目,既MMEL上的项目,乘客便利项目和管理控制项目
D. MEL与MMEL没有必然联系
第2题
A.MEL是运营人依据MMEL并考虑到各航空器的结构,运行程序和条件为其运行编制的设备清单
B.MEL应当遵守相应的航空器型号的MMEL,或比起更严格
C.运营人的MEL可以包括三类项目,既MMEL上的项目,乘客便利项目和管理控制项目
D.MEL与MMEL没有必然联系
第3题
A.重要空白凭证
B.重要物品
C.一般凭证
D.纸质凭证
第4题
A.门店想采购什么就直接通过OA或邮箱提交申请
B.门店根据采购部提供的商品备货清单直接电话联系采购要货
C.门店根据采购部提供的商品备货清单直接联系供应商发货
D.门店根据采购部提供的商品备货清单在系统中下订单采购
第5题
A.客服自钥匙接管之日起建立《钥匙委托清单》,接受业主委托的,物业服务中心需与业主签订《钥匙委托书》
B.钥匙需统一存放至钥匙柜中,按楼栋、单元、房号整齐排列,同时做好标识
C.物业服务中心每月5日前需对保管的钥匙进行清理,并更新《钥匙委托清单》,检查与实际钥匙情况是否对应
D.钥匙委托时间已到期、或业主已经开始装修的房屋钥匙,客服需主动与业主联系要求业主领回钥匙,与业主确认领回时间或处理方式
第6题
A.教育培训
B.专业管理
C.监督检查
D.奖惩考核
第7题
A.重新检查用于评估项目章程中项目目标的成本效益分析
B.查看范围管理计划
C.联系变更控制委员会(CCB)
D.将项目相关方关注的问题通知项目发起人
第8题
A.对于长期睡眠户、不动户等无效客户,可主动联系客 户进行销户,减轻经营负担
B.做好临界客户提升工作。根据分行公司部下发的临界 客户提升清单,做好临界基础户、有效户客户维系,待疫情过后,加强营销,努力提升
C.做好新客户开户前准备工作。全体公司客户经理、柜 员需做好新客户开户前准备工作,严格执行公司银行部与运营管理部共同研究优化的开户清单
第9题
第10题
B.异常处理指操作工与管理者一起对异常情况进行分析和解决的过程
C.异常处理是SDCA循环的A阶段,需建立异常处理流程,出现异常后采取纠正措施立即处理,然后运用5W分析找到根本原因,否则异常随时再出现
D.根据问题输出改进运行
第11题
A.检查与监督、协调与联系
B.执行与落实、协调与联系
C.检查与监督、全面管理和指挥
D.执行与落实、全面管理与指挥
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