静静买的包裹不要了，小二需要进行拦截包裹，可以在物流助手哪个模块进行拦截？（)

A.及时通知快递拦截包裹，安抚买家有物流信息返回再操作退款

B.告知买家我们联系快递退回，如果拦截不成功需要进行拒收

C.如果是重物，需要先协商好拒收运费再进行拦截

D.拒绝买家的退款申请，不用作任何动作，等买家拒收有物流信息退回再退款

A.告知客户订单已经发货了，不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

A.先挽留，挽留失败引导顾客提交退款，拦截并提醒顾客拒收包裹

B.告知不支持退

C.让顾客申请退款

D.让顾客自己联系快递拒收

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退

B.联系快递退回

C.直接拒绝退款申请

D.请小二介入

A.告知用户，订单商品不支持7天无理由退换货，需要让用户收下

B.告知用户，如若不签收商品，包裹若不见或导致其他问题，后果需自理，商家不承担负责

C.告知用户，需申请售后服务单，京东物流客服才会去代收点取件退回给商家，运费用户自理，京东物流小哥会在售后单收取运费

D.告知用户，这边通知京东物流客服拦截退回，待退回后再审核退款

B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截