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[判断题]

办税服务厅工作人员应当按规定着装,挂牌上岗,仪容举止庄重得体,服务用语规范。()

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第1题

下列违反着装规范的是()

A.工作人员在非工作时间可以穿着税务制服

B.着装应规范得体,不得出现制服与便服混穿的现象

C.办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装,按规定佩戴制服配饰及工作牌

D.工作人员如有特殊情况,不便于穿着制服的,经办税服务厅负责人同意,可着便服上岗,应做到庄重得体

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第2题

办税服务厅工作人员要统一着装上岗,推行首问责任制,做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。()
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第3题

《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方

A.用语文明,举止端庄

B.用语规范,举止得体

C.用语规范,举止端庄

D.用语文明,举止得体

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第4题

办税服务厅工作人员李某,因当天下午要外出学习,只上班半天,因此没有着税务制服上岗,而是着便服上岗,这符合着装礼仪规范。()
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第5题

五星级办税服务厅的服务标准中,办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备四星级办税服务厅标准外,办税服务厅工作人员应实现纳税服务查实零投诉。()
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第6题

四星级办税服务厅办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备三星级办税服务厅标准外,办税服务厅工作人员因纳税服务查实投诉全年不超过2次。()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,,举止得体,庄重大方()

A.用语文明

B.语言规范

C.谈吐大方

D.面带微笑

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:表情自然,态度和蔼()

A.举止得体

B.用语文明

C.使用普通话

D.庄重大方

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第9题

表情自然,()、()、()、()

A.态度和蔼

B.用语文明

C.举止得体

D.庄重大方

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第10题

办税服务厅实行征期过后轮流值班、轮流补休制度,切实减轻大厅工作人员负担,缓解工作压力,充分调动办税服务厅工作人员的积极性,确保办税服务质量。()
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