A.服务标准
B.服务礼仪
C.流程
D.服务质量
第1题
A.客户间的交互服务平台
B.电子化服务界面
C.电话订货系统服务平台
D.由一线人员直接提供的服务
第2题
A.着装
B.仪表
C.仪容
D.言行举止
第3题
A.网上支付
B.银行管理
C.商户服务
D.客户服务
第4题
A.树立正确的服务观念
B.保持良好的服务态度
C.提供独具特色的服务
D.配置现代化的服务设备
第5题
A.仪容要求
B.仪表要求
C.仪态要求
D.服务流程八步法要求
第6题
A.现场服务
B.窗口服务
C.95598服务
D.抢修服务
E.延伸服务
第7题
A、服务提供规范
B、服务过程规范
C、服务控制规范
第8题
A.服务的项目
B.服务的内容
C.双方的权利义务
D.服务的时间
第9题
A.修改电话银行交易密码
B.账户明细传真
C.口头挂失
D.转账
第10题
A.账户查询服务
B.账户变动通知服务
C.信息资讯服务
D.消费积分通知服务
E.节日祝福服务
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错