一个组织质量管理体系的设计和实施影响因素包括（）

A.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与正当的理由

B.为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用

C.组织的过程及其顺序和相互作用(输入和输出),包括任何外包过程控制的类型和程序;

D.一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件(即矩阵)

A.组织的环境包括内部和外部因素

B. 组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果

C. 组织的环境与其宗旨及战略方向相关

D. 组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件

A.质量手册

B.程序和记录

C.质量方针和质量目标

D.组织的有关行政管理文件

A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施

B.质量管理体系应能确保实现预期的结果

C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内

D.考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所

A.管理方面

B.管理与服务方面

C.质量方面

D.组织运行方面

A.质量方针

B.质量文化

C.质量目标

A.A符合ISO9001标准要求

B.B符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求

C.C得到有效实施和保持

D.DA+B+C

A.所有过程和服务

B.所有相关方

C.内部和外部

D.组织环境

A.组织规模

B.组织环境

C.组织文化

D.组织的信息化程度

E.组织对环境的应变模式