中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷（）化解机制

A.1

B.3

C.5

D.7

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.客户满意

E.多元化解

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉；

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉；

C.20名以上投诉人采取书面方式提出共同消费投诉的群体性投诉；

D.中国银保监会及其派出机构（以下统称“银行保险监督管理机构”）认定的其他重大消费投诉

A.消费投诉处理登记

B.档案管理

C.投诉电话

D.网络投诉

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A.中国人民银行及其派出机构

B.中国银保监会及其派出机构

C.各级人民法院

D.各级工商管理部门

A.3

B.5

C.7

D.10

A.当天

B.2天

C.3天

A.10；30；10

B.10；30；30

C.15；30；15

D.15；30

A.坚持回归本源

B.坚持优化结构

C.坚持强化监管

D.坚持市场导向

E.坚持科技赋能