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[判断题]

对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物，员工可以接受（）

答案

否

发布时间：2021-11-22

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更多“对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物，员工可以接受（）”相关的问题

第1题

下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）

A．员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门

B．在公司微博发布；

C．乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存；

D．对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询；

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第2题

购买保险可以参加抽奖/有免费礼品赠送。（)

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第3题

客运服务以乘客为中心，应当及时掌握和了解乘客对运营服务的评价和满意程度（）

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第4题

投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求（）

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第5题

赠送的礼品不应定位在纪念品、宣传品上（）

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第6题

员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处（）

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第7题

乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应由所表扬的集体或个人妥善保存（）

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第8题

营销现场开展活动对客户赠送的礼品需要做好登记（）

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第9题

客户是否感到满意，取决于客户接受产品或服务后的感受与接受服务前的期望相比较后的体验（）

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第10题

着装员工搭乘地铁时，可以不向乘客让座（）

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