在退换货环节中，以下哪些情况，可以为顾客承担寄回邮费？（)

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

A.5

B.6

C.7

D.8

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换

A.卖家承担来回运费

B.买家需要承担来回退货运费

C.买家不需承担运费，由商家承担

D.以上皆不正确

A.外包装、吊牌、配件完整

B.预定特殊尺码

C.洗涤、穿过、认为破坏

D.代购商品

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货

A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换

B.对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货

C.烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列

D.商场可自行制定商品退换货的相关规定

A.威胁客户让其承担运费

B.问清楚退货理由，在转给售后处理

C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

A.只寄回部分商品也可进行鉴定

B.寄回检测的时间一般为15天

C.检测结果为假，可赔付订单总金额的十倍现金券

D.若用户不认可现金券赔付，可告知帮其赔付现金

A.只寄回部分商品也可进行鉴定

B.寄回检测的时间一般为15天

C.检测结果为假，可赔付订单金额的十倍现金券

D.若用户不认可现金券赔付，可告知帮其赔付现金