A.不需要核实,直接扫码
B.不需要找到对应活动规则,随便承诺用户赠品型号
C.在QQ指导群中找到找到用户下单时间所对应的活动函后核实晒单
第1题
A.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择仅退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户
B.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择退货退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户
第2题
A.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择仅退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户
B.如果客户获得免单名额,联系店铺客服核实无误后,订单申请退还实际支付金额,选择退货退款就可以,款项会在48小时内返还到原支付账户
C.如果客户获得免单名额,确认收货后联系客服反馈,客服需登记银行卡号、开户行、姓名、电话,15个工作日内进行银行转账
第5题
A.登记石墨并已提交,超3天无结果催核实,可转工单处理
B.若用户不愿意提供交易流水核实,不可转工单,由BU/组长协助处理
C.核实用户交易流水,确认流水无打款记录后登记石墨核实
D.已登记石墨核实打款情况,但石墨显示未提交,不可转单处理
第7题
A.申请退卡期间不能使用卡金,会导致退卡失败
B.告知退卡人,如涉及赠金,赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人,并要求提供相关证件进行核实
第9题
B.直接告知用户订单信息
C.告知用户需推送一条验证码进行核实身份信息
第10题
A.自用 到货晒货 零售单截图 产品效果对比
B.到货晒货 零售单截图 顾客效果对比 感受分析
C.到货晒货 自用 产品效果对比 零售单截图 感受分享
D.自用 到货晒货 产品效果对比 零售单截图 感受分享
第11题
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
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