门店宽带网络有哪些注意点（）

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

A.宽带-规则政策-业务管理规则-用户原因

B.宽带-规则政策-业务办理规则-异地拆机

C.宽带-规则政策-业务办理规则-拆机/退网规则

D.宽带-规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则

A.宽带开户套餐

B.宽带续费套餐

C.宽带电视存量加装套餐

D.宽带提数套餐

A.家庭业务→基础服务→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→没有订购关系，但被扣费→全局流转

B.家庭业务→基础服务→本省家庭业务→业务规则→本省问题

C.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→办理规范→不知情办理

D.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→未按优惠执行

A.宽带专线查询、宽带专线办理（含开通、取消、预约）、故障报修、投诉申告

B.宽带移机

C.宽带无法连接

D.宽带魔百盒拆机

E.魔百和故障

A.转接宽带预约专席处理

B.提交业务受理单:业务受理（新）→家庭业务类→宽带升档取消

C.提交投诉工单:服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→市场营销

A.宽带开户订单

B.宽带续费订单

C.电视加装订单

D.宽带移机订单

A.家庭业务→服务触点→装维人员→移动光宽带→售后服务→装维人员未及时安装

B.家庭业务→基础服务→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→没有订购关系，但被扣费→全局流转

C.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→办理规范→不知情办理

D.家庭业务→基础服务→本省家庭业务→业务规则→本省问题

A.第二代

B.第三代

C.第一代

D.第四代

A.宽带新装

B.宽带续费

C.宽带拆机

D.宽带移机

A.3A系统

B.MS

C.RMS

D.VIC