解析:在绩效反馈面谈中,管理者应针对不同类型的员工选择不同的面谈策略,才能做1有的放矢,取得良好的反馈效果。一般来讲埙工可以依据工作业绩和工作态度分以下四种类型。 (1)贡献型(工作业绩好+工作态度好):贡献型员工是直线经理创造良好团队业绩的主力军,面谈策略应是:在了解企业激励政策的前提以奖励,提出更高的目标和要求。 (2)冲锋型(好的工作业绩+差的工作态度):冲锋型员工不足之处在于工作忽冷忽热,态度时好时坏。对于冲锋型的下属,采取的面谈策略应当是:沟通,通过良好的沟通建立信任、了解原因,改善其工作态度;辅导,通过日常工作中的辅导改善工作态度,不要将问题都留到下一次绩效面谈。 (3)安分型(差的工作业绩十好的工作态度):安分型员工工作态度不错,可是工作业绩上不去。对他面谈的策略应当是:以制定明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点;严格按照绩效考核办法予以考核。 (4)堕落型(工作业绩差十工作态度差):堕落型员工会想尽一切办法来替自己辩解,或找外部因素,或自觉承认工作没做好。面谈策略应是:重申工作目标,澄清员工对工作成果的看法。
在绩效反馈面谈中,管理者应针对不同类型的员工选择不同的面谈策略,才能做1有的放矢,取得良好的反馈效果。一般来讲埙工可以依据工作业绩和工作态度分以下四种类型。 (1)贡献型(工作业绩好+工作态度好):贡献型员工是直线经理创造良好团队业绩的主力军,面谈策略应是:在了解企业激励政策的前提以奖励,提出更高的目标和要求。 (2)冲锋型(好的工作业绩+差的工作态度):冲锋型员工不足之处在于工作忽冷忽热,态度时好时坏。对于冲锋型的下属,采取的面谈策略应当是:沟通,通过良好的沟通建立信任、了解原因,改善其工作态度;辅导,通过日常工作中的辅导改善工作态度,不要将问题都留到下一次绩效面谈。 (3)安分型(差的工作业绩十好的工作态度):安分型员工工作态度不错,可是工作业绩上不去。对他面谈的策略应当是:以制定明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点;严格按照绩效考核办法予以考核。 (4)堕落型(工作业绩差十工作态度差):堕落型员工会想尽一切办法来替自己辩解,或找外部因素,或自觉承认工作没做好。面谈策略应是:重申工作目标,澄清员工对工作成果的看法。