小明是一家天猫店铺的客服，客户购买的商品着急使用，包裹已经在运输途中，此时客户联系反映快递较慢，应该如何处理（）

A.告诉消费者自己店铺的质量很过硬，收到后即使有轻微的小磕碰也不会有任何问题，让顾客放心购买就好了

B.告诉消费者仓库会好好包装商品，收到商品后好好检查，如果出现破损可以免费给予补寄，请消费者放心购买

C.告诉消费者根本不用担心这个问题，因为店铺现在还没有消费者反馈有被快递损坏的情况

D.告知消费者可以补快递费，给顾客发口碑很好的顺丰快递

A.管他拍错没错，反正拍10件商品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了再退也不迟

B.装作看不到，跟客户确认订单的时候把产品数量抹去，只确认收货地址即可

C.与客户确认，是否是购买10件，如果不是就让客户关闭订单重新拍

D.催促客户赶紧付款，告诉客户库存不多要赶紧付款

下列说法错误的是：

A.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了

B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的

C.小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的

D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比天猫平台高，客服直接引导客户去天猫购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台

A.管他排错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了在退也不迟

B.装作看不到，跟顾客确定订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可

C.与顾客确认，是否是购买10件,如果不是就引导客户关闭订单重新拍

D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款