A.行李员
B.收银员
C.接待员
D.话务员
第4题
A.及时协助有关人员寻找客人行李
B.了解情况,尊重事实
C.满怀诚意帮助客人解决问题
D.当面训斥行李员工作不负责任
第5题
A.前厅主管、核算员
B.收银员或加油员、站经理
C.前厅主管、站经理
D.收银员或加油员、核算员
第7题
A.核算员和前庭主管
B.核算员、收银员
C.核算员、前庭主管、收银员
D.站经理、核算员、前庭主管、收银员
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