以下哪些是在管家微信沟通中的零容忍标准（）

A.频繁外呼

B.故意挑衅、嘲讽客户

C.当客户表示不需要时，挽留客户，礼貌挂机

D.通过企业微信辱骂客户

A.商家长时间没有回复

B.商家有辱骂言语攻击

C.商家不给我优惠

D.对官方客服不满意

E.被刷屏、恶意骚扰

A.客户表示不需要，告知不会打扰，礼貌挂机

B.故意挑衅客户，嘲讽客户

C.频繁外呼

D.使用企业微信辱骂客户

A.掌上银行

B.微信朋友圈

C.微信群聊

D.微信一对一聊天

A.负面表情、辱骂客户

B.五星好评等字眼

C.与实体店对比

D.引导或推荐其他店铺、渠道

A.须向客户解释换人接电话的原因

B.须告知客户转给何人

C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

A.微信公众号网络经纪人之家

B.经纪人管家消息推送

C.电话通知

D.短信通知

A.正确使用敬语

B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚

C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感

D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言

E.自己拨错了电话号码，直接挂线重拨

A.应维护我行声誉。

B.严禁发布损害我行形象的言论和信息。

C.微信银行应以发布官方信息、营销活动信息、产品信息等内容为主。

D.微信银行应建立与客户之间的沟通渠道并保持良好互动