A.《业主来电、来函、来访及回访记录》
B.《特约服务预约登记表》
C.《特约服务协议》
D.《业主拜访、回访记录表》
第1题
A.《特约服务协议》
B.《特约服务预约登记表》
C.《业主来电、来函、来访及回访记录》
D.《业主拜访、回访记录表》
第2题
A.跟进
B.监督
C.落实
D.配合
第3题
A.缴费
B.确认
C.评价
D.回访
第6题
A.确认
B.评价
C.缴费
D.回访
第8题
A.空置房由客服管家进行日常管理
B.客服管家根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。地漏是否畅通
C.客服管家巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作
D.检查入户门前的瓷砖是否脱落
第9题
A.管家服务部、客服管家、客服助理
B.客服管家部、客服助理、客服管家
C.管家服务部、客服助理、客服管家
D.客服管家部、客服管家、客服助理
第10题
A.客服管家 客服前台
B.客服主管 客服管家
C.客服前台人员 客服管家
D.客服主管 客服前台
第11题
A.管家服务部
B.项目经理
C.部门经理
D.客服管家
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