更多“客服管家对此项服务过程的实施情况进行确认和评价,并指引业主履行协议内容进行(),同时将《特约服务登记表》交至客服助理作为存档资料及收费、结算的依据”相关的问题
第1题
客服管家对此项服务过程的实施情况进行确认和评价,并指引业主履行协议内容进行(),同时将《特约服务登记表》交至客服助理作为存档资料及收费、结算的依据
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第2题
客服管家每周对空置房区域内的空置房进行至少2次的全覆盖巡查,巡查实施情况体现在《管家工作日志表》()
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第3题
处理业主诉求,客服助理对业主来访事项进行确认后,将业主诉求转达至(),客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理,客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
A.管家服务部
B.项目经理
C.部门经理
D.客服管家
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第4题
交班时对客服中心服务电话进行呼叫转移,确认转移成功并提醒()接听
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第5题
指特定区域内为业主提供物业管理服务的专职人员。管家由物业项目所属()统一管理,包括从事现场服务 的(),以及从事窗口服务的
A.管家服务部、客服管家、客服助理
B.客服管家部、客服助理、客服管家
C.管家服务部、客服助理、客服管家
D.客服管家部、客服管家、客服助理
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第6题
处理业主诉求,客服助理对业主来电事项进行确认后,将业主诉求转达至客服管家,客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理,客服助理()对业主诉求的处理结果进行电话回访
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第7题
处理业主诉求,客服助理对业主来函事项进行确认后,将业主诉求转达至客服管家,客服管家根据业主诉求调动()人员进行处理,客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
A.环境管理服务部
B.秩序管理部
C.各部门
D.工程维修服务部
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第8题
处理业主诉求,客服助理对业主来电事项进行确认后,将业主诉求转达至客服管家,客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理,客服助理()对业主诉求的处理结果进行电话回访
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第9题
处理业主诉求,客服助理对业主来函事项进行确认后,将业主诉求转达至客服管家,客服管家根据业主诉求调动()人员进行处理,客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
A.工程维修服务部
B.秩序管理部
C.环境管理服务部
D.各部门
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第10题
哪个满意度工作流程的实施人是错的()
A.下发样本:地产客关
B.项目分析样本并分配至管家:项目经理\客服经理
C.开展摸排工作:客服、管家
D.对摸排情况进行分类:项目经理
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第11题
()负责对巡逻岗发现的与业主相关的异常情况同业主进行沟通确认
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