有关收银过程的描述正确的是（）

A．微笑欢迎顾客 、记录点膳、建议销售、汇集/呈递产品、唱收唱付、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临

B．微笑欢迎顾客 、建议销售、记录点膳、汇集/呈递产品、唱收唱付、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临

C．微笑欢迎顾客 、建议销售、记录点膳、唱收唱付、汇集/呈递产品、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临

D．微笑欢迎顾客 、建议销售、唱收唱付、记录点膳、汇集/呈递产品、感谢顾客并真诚邀请他们再次光临

A．微笑欢迎顾客

B．呈现/准备产品

C．唱收唱付

D．记录点餐

A.要主动欢迎

B.要唱收唱付

C.要双手递接物品

D.要主动为顾客提供装袋服务

A.顾客投诉商场后，打电话辱骂顾客

B.代顾客在订单上签字

C.夸大服务承诺，承诺终身质保

D.在统一收银定单上手改送货日期

A．欢迎顾客再次光临

B．呈现/准备产品

C．唱收唱付

D．建议性销售

A.防部经理

B.收银辅导员

C.前台经理

D.收银主管

A.点击销售开单

B.点击单据检索

C.选择预订，输入顾客手机号码

D.点击提取，可继续添加商品等，最后完成收银作业

A.会员询问

B.附加销售

C.唱收唱付

D.产品包装

E.产品推荐

A．顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。

B．热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。

C．收款时做到唱收唱付。

D．业务办理完毕，礼貌送客。

A.询问顾客用何种支付方式

B.唱收唱付（一共多少件商品，合计多少钱，收您多少钱，找您多少钱）

C.现金券直接给顾客不用告知顾客余额

D.按收银机显示找零金额准确找零（双手递钱和小票）