受理客户业扩、变电用电等业务时，应，“一次性告知”客户需提供的申请材料、基本流程等内容（）

A.一次性告知书

B.业扩报装办理告知书

C.电费缴纳协议

A.受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书

B.对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资

C.已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供

D.推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认

A.受理单

B.一次性告知书及缺件告知单

C.告知单

D.登记单

A.出具统一格式的受理回执

B.向客户说明当前提供资料所存在的问题

C.说明受理该项业务所需的报装资料及要求等

D.向客户出具《用电业务不受理回执》

A.变更受理

B.用电宣传

C.发票开取

D.用电咨询

A.12h

B.24h

C.16h

D.8h

A.3

B.5

C.7

D.10