对无人陪伴的小乘客 , 要事先了解小乘客的 （）

A.行调

B.CCTV

C.乘客报警装置

D.站台人员

E.客车队长

A.电梯轿厢所停的位置

B.是否有病人或其它危险因素

C.被困人数

D.被困人姓名

A.值班站长

B.工作人员

C.目击证人

D.乘客

A.当事人

B.工作人员

C.目击证人

D.乘客

A.列车车厢内乘客恐慌后，立即打开车门、屏蔽门。

B.广播安抚乘客

C.通过CCTV了解乘客恐慌情况，或者通过“紧急报警装置”向乘客了解初步原因和位置后，立即向行调报告。

D.凭站台人员“好了”信号关门，按行调指令执行。若列车继续投入载客服务，则加强监控车厢内情况

A.先内部，后外部

B.先乘客，后员工

C.先外部，后内部

D.先员工，后乘客

A.当列车上乘客被劫持时，在车站时不要启动列车

B.广播安抚车厢乘客，防止乘客在车厢内恐慌

C.广播安抚劫持人员情绪，防止人员受伤

D.进站后，现场了解情况，确认乘客安全

A.小画框

B.宣传贴纸

C.广告灯箱

D.列车看板

A.肆意发放

B.按照乘客需求给予

C.无理由拒绝乘客

D.可拒绝乘客的无理要求