微信公众号自动回复主要包括（  ）。

B、阅读信息

C、收到消息

D、收到关键词

A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

A.都他要亲笔回复

B.他要都亲笔回复

C.他都要亲笔回复

D.他要亲笔都回复

A.回复：关注公众号XXX，里面有教程的

B.使用发视频功能给买家发送短视频

C.回复：联系售后138****8899，售后会教您使用

D.让买家提供邮箱发送视频

A.可以点击不能回复$

B.$可以点击链接或回复$

C.$不能点击链接或回复$

D.$可以回复不能点击

A.关注工作台消息类型， 优先回复线上咨询，“留言咨询"在24小时内回复即可;

B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)- 定要及时调整成挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在回复; .

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言 ;

A.电话回复

B.说明理由

C.短信回复

D.推迟回复

A.仅计算8:00-22:00的咨询

B.3分钟内回复任意一条消息即可

C.考核近1天的3分钟人工回复率

D.按照同类目商家的回复率数据排名

A.2

B.3

C.5

D.8

A.在企业微信官网(work.weixin.gq.com)查看使用帮助

B.以上都可以

C.在“软通动力”公众号里回复“企业微信”，查看常见问题尝试自助解决

D.打电话给9007