A.真实性规则
B.时效性规则
C.节约性规则
D.质量性规则
第4题
A.口头消息发布
B.短信发布
C.出版书籍发布
D.座谈会发布
第9题
A.当发生故障.事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播
B.当列车延误达到 15 分钟且预计进一步晚点时.OCC须及时发布PIS应急信息,向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息,告知晚点原因和预计晚点时间
C.当需要清客.跳停时,原则上OCC 应至少提前2站(包括2站)通知相应车次司机及受影响车站
D.当启动应急公交接驳时.OCC应及时通知车站、客服热线,并通过PIS进行信息发布
第10题
A.远程服务渠道
B.客户经理
C.社会化服务渠道
D.供电营业厅
E.张贴告示
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