以下哪个是银行业金融机构和监管机构落实消费者权益保护工作的窗口（）

A.行为监管

B.政策监管

C.业务监管

D.现场监管

A.银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动。

B.银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利。

C.银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系。

D.银行业金融机构应当委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性

A.《银行业消费者权益保护专家委员会工作规则》

B.《银行业消费者权益保护金融交易行为监督委员会工作规则》

C.《消费者权益保护法》

D.《消费品安全法》

A.评测，考核

B.考核，评估

C.培训，进修

D.监督、管理

A.董事会

B.高管层

C.行长

D.消费者权益保护职能部门

A.加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容

B.加强金融消费者权益保护工作，是现代金融发展客观规律的内在要求

C.加强金融消费者权益保护工作，是现代金融企业文化建设的核心

D.加强金融消费者权益保护工作，是金融机构应尽的责任

E.加强金融消费者权益保护工作，是金融机构必须承担的义务

A.严肃性

B.客观性

C.权威性

D.独立性