办税服务厅窗口发生严重拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，办税服务厅负责人为第一处置人。（)

A.税务局局长

B.税务所所长

C.第一知情人

D.办税服务厅负责人

A．及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人

B．及时做好解释工作

C．告知部分纳税人先回，改天前来办理

D．对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务

A.应及时关闭故障通道

B.引导待检人员至其他安检通道

C.注意维持现场秩序,防止发生拥堵及冲闯事件,

D.同时做好解释工作,并将故障情况及时通报民航机场厷安机关

A.负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复

B.负责安排更新公告栏内容

C.负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置

D.负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

A.申报纳税

B.绿色通道

C.综合服务

D.业务受理