收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是（）

A.得理不绕人

B.以理服人、得理让人

C.遇事一味迁就

A.当顾客发泄时，美容师应予以热情接待，耐心倾听

B.根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法

C.随时与顾客保持联系，便于出现问题时能予以及时解决，让顾客感到放心

D.顾客对于投诉处理方案不满意的，则不再予以理会

A.有损于企业信誉，不予接待

B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢

C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

D.布置一个专门的顾客投诉接待室

A.以我为主，尊重他人

B.一视同仁、真诚关心

C.严守纪律、照章办事

D.得理也得让人

A.礼让三先

B.有理必争

C.有理也让

D.得理不让

A.让病人多与其他人接触

B.允许病人表达及发泄感情

C.对病人采取回避态度

D.帮助病人树立信心

A.让顾客扫自己的收款码结账

B.报备给店长，如果无法立即解决，由店长暂时用个人收款码收款，收银员做好登记

C.告诉顾客无法收款，别买了

D.寻求顾客意见，是否可以用其他方式支付

A.以理服人

B.有理不让

C.据理力争

A.及时与媒体沟通

B.采取适当措施予以澄清

C.置之不理

D.要求媒体采取补救措施

A.根据不同案件来源，及时开展相应工作

B.及时受理、热情接待

C.开展初查，审批立案

D.详细询问，制作笔录

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④