A.品牌
B.渠道
C.服务
D.客户
第1题
A.宏观环境
B.微观环境
C.市场环境
D.政治环境
第2题
A.A-企业品牌
B.B-客户品牌
C.C-商业品牌
D.D-渠道品牌
第3题
A.信息
B.技术
C.资源
D.品牌
第4题
A.人才资源
B.品牌资源
C.物业服务企业资源
D.管理技术资源
第5题
A.客户品牌
B.业务品牌
C.产品品牌
D.企业品牌
第6题
A.品牌核心价值
B.品牌建设
C.品质管理
D.品牌维护
第7题
A.品牌创意
B.附加值
C.品牌设计
D.价值核心
第8题
A.服务渠道
B.客户服务经理
C.社会化服务渠道
D.客户服务
第9题
A.观念差距
B.推断差距
C.数据差距
D.劝告差距
第10题
A.员工
B.客户
C.产品
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