电话录音的主要作用是（）

A.有效、高效实现预期结果

B.为确定质量方针提供依据

C.客观分析组织环境

D.指导质量管理体系范围的确定

A.掌握功能障碍和困难情况

B.为制定训练计划提供客观依据

C.为选择适宜训练项目和判定训练效果提供客观依据

D.以上皆是

A.A可以深入分析热点问题

B.B避免同样问题再次发生

C.C有效掌控处理原则

D.D提升投诉处理综合能力

A.为人力资源规划提供了必要的信息

B.为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础

C.为人员的培训开发提供了明确的依据

D.有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为

A.缓解困难

B.激发潜能

C.解决社会问题

D.解救危难

E.促进发展

A.缓解困难

B.激发潜能

C.解决社会问题

D.解救危难

E.促进发展

A.电子邮件服务

B.文件传输服务

C.远程登录

D.万维网服务

A.有利于政府和社会对培训工作的监督和指导

B.有助于全面提高培训质量

C.发挥培训指南的作用

D.有利于参与者加强关心培训质量

E.有效落实培训责任制