A.预定节目
B.预定情祝
C.接待动向
D.工作情况
第6题
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们国家的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
第10题
A.宾客之间谈话时,不要侧耳细听;在宾客低声交谈时,不需要主动回避
B.宾客有事招呼时,需要立刻跑步上去询问,不能漫步经心
C.宾客示意结账时,要单手递上放在托盘里的账单,请宾客查核款项有无出入
D.宾客赠送小费时,要婉言拒绝,自觉遵守纪律
E.宾客离去时,要热情相送,表示欢迎他们再次光临
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