以下说法正确的是（)。

A.为组织有效和高效的策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南

B.标准中描述的争议解决过程中可以作为质量管理体系的一个要素

C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性，效率和公正性

D.标准适用于各种类型争议的解决

A.重要手段

B.唯一手段

C.管理方法

D.工作方法

A.为实施IS09001标准提供指南

B.用于认证．法规和合同目的

C.为实施质量管理体系审核提供指南

D.关注质量管理体系的有效性和效率

A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B.为提高顾客满意度增加机会

C.证实符合特定质量管理体系要求的能力

D.以上都是

A.该标准用于建立医疗器械组织的质量管理体系，并用于评定医疗器械组织满足(顾客和法规)要求的能力

B.该标准是如何运行质量管理体系的指南

C.该标准的要求是对产品技术要求的补充，不是为了统一质量管理体系的结构和文件

D.该标准是推荐性标准

A.建筑物和相关设施

B.设备、包括硬件和软件

C.运输资源、信息和通信技术

D.设备操作人员

A.建筑物和相关设施

B.设备、包括硬件和软件

C.运输资源、信息和通信技术

D.设备操作人员

A.建筑物和相关设施

B.设备，包括硬件和软件

C.运输资源、信息和通信技术

D.设备操作人员

A.标准

B.规程

C.标准和事实

D.质量监督部门的要求

A.IS09000

B.IS09001

C.IS09004

D.IS019011