第2题
A.加以调查
B.正常理赔
C.不予理赔
第3题
B.已失效保单的医疗险,告知客户需在理赔款中扣除60天欠交保险费
C.未失效保单的医疗险,此种情况,必需由客户先行交纳保险费后重新申请理赔。个别极端不配合情况,需由机构向客户明确,扣除医疗险 60天保险费后结案,后续仍需在宽限期内及时交纳整单保险费,否则会整单失效。正常交纳保险费用由机构补充赔案,补充赔付前期扣除的医疗险60天保险费
D.医疗险保单,告知客户需在理赔款中扣除60天欠交保险费
第4题
第5题
A.本次事故出险的保单号与系统是否一致
B.保单是否有保险责任,如是否已附加住院医疗
C.保单是否处于宽限期内,如是,则添加备注内容,并通知机构提醒客户缴费
D.保单是于观察期内出险,如是,则通知机构核实后添加备注内容,操作案件不予立案处理
第7题
第9题
A.向报案人说明需提供哪些理赔材料时,应一次性解释清楚
B.遇到保单失效或保险事故明显与保单责任不符的情况时,应提醒报案人核对
C.遇到出险时间在对应当期保费未续缴情形下的保单宽限期内的,应提醒客户尽快在宽限期内续缴保费,便于理赔顺利进行
D.可以先就理赔金额给客户进行承诺,使得客户安心、满意
第10题
A.宽限期内发生保险事故仍享受保障
B.本合同中止后2年内,可以申请复效
C.满2年未复效的,保险公司有权解除合同做退保处理
D.宽限期内出险与保单正常缴费是赔付的金额一样
第11题
A.宽限期内发生保险事故仍享受保障
B.本合同中止后2年内,可以申请复效
C.满2年未复效的,保险公司有权解除合同做退保处理
D.宽限期内出险与保单正常缴费是赔付的金额一样
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