A.7,15,150
B.7,30,180
C.15,30,180
第1题
A.7,15,180
B.10,15,180
C.15,30,180
D.30,60,180
第3题
A.七天是从下单当天开始计算的
B.七天是从物流显示签收当天开始计算的
C.只要我不喜欢就可以选择七天无理由
D.在不影响二次销售的情况下,我可以选择七天无理由
E.是否可以退换以师傅鉴定结果为准
第4题
A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货
B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%
C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元
D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换
第6题
A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换
B.对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货
C.烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
D.商场可自行制定商品退换货的相关规定
第9题
A.自物流显示签收商品的时间计算,满168小时为七天
B.买家申请“七天无理由”退货的,申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限
C.七天无理由退换商品需试穿不合适之后进行邮寄退回
D.退换来回的运费都要客户自己承担
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