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[多选题]
使旅游者感到满意的服务态度主要包括（）
A.职业微笑
B.职业用语
C.不厌其烦的道歉
D.主动、周到的服务
答案
AB
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第2题
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对‘礼貌待客，文明服务’的要求，描述不正确的是（）
A.要有主动热情、耐心周到的服务态度
B.要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度
D.要有优美、整洁的行容、行貌
第4题
按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对”礼貌待客，文明服务”的要求，描述不正确的是（）
A.要有主动热情、耐心周到的服务态度
B.要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度
D.要有优美、整洁的行容、行貌
第7题
做到细致入微、面面俱到、周密妥帖，服务前能做好充分的准备，服务中能发现并满足客人的需求，服务后能认真总结并主动征求客人的意见或建议，体现餐饮服务人员（）的服务态度
A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
第11题
《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》中，规范指几方面（）
A.接待时要求：微笑、热情、真诚
B.会话时要求：亲切、诚恳、谦虚
C.服务时要求：快捷、周到、满意
D.沟通时要求：冷静、理智、策略
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