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[单选题]
“微笑”，会使客我双方均感受到一种（）的气氛
A.轻松
B.随和
C.热烈
D.和谐、友好
答案
D、和谐、友好
更多““微笑”，会使客我双方均感受到一种（）的气氛”相关的问题
第1题
在谈判中，谈判双方表现出互不关心、不热情，目光互不相遇、相见不抬头，相近不握手，以衣着、言语等方面企图压倒对方，交谈时语带双关，甚至带讥讽口吻等情形，是属于
A.平静、严肃、严谨的谈判气氛
B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛
C.冷淡、对立、紧张的谈判气氛
D.热烈、积极、友好的谈判气氛
第2题
座谈会的目的之一就是通过双方面对面充分的交谈，协调双方不同的意见。座谈过程中难免会出现争论，适当的争论会使座谈会保持热烈的气氛。但（）的争论会降低座谈会效果，阻碍双方的交流。
A.反复
B.所有
C.过度
第5题
关于表情神态描述不准确的是（）
A.表情是服务客户很重要的一个方面， 合理的运用微笑和眼神， 会使客户心情愉快， 在友好的气氛中和客户进行交流
B.神态真诚热情而不过分亲昵， 表情亲切自然而不紧张拘泥， 眼神专注大方而不四处游动
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情， 应是发自内心的笑， 笑得真诚、 适度、 合时宜
D.与客户较长时间交谈时， 可以注视房间某一物品， 最好不要聚焦于一处， 而以散点柔视为宜
第7题
实践优质服务的关键是 、 、
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
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