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[单选题]

运维监控系统中,手动生成派发停电等故障工单是()

A.工单已报

B.工单待办

C.上站已办

D.人工派单

答案
D、人工派单
更多“运维监控系统中,手动生成派发停电等故障工单是()”相关的问题

第1题

集团工单是指由集团公司或外省公司通过派发的工单()

A.集团EOMS运维四期

B.省内EOMS系统

C.告警综合平台

D.性能监控平台

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第2题

故障处理流程有哪两种发起形式()

A.移动公司派发故障工单和巡检中发现故障

B.验收中发现故障和巡检中发现故障

C.代维公司派发故障工单和巡检中发现故障

D.移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单

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第3题

关于工单派发,以下哪项说法是不正确的()

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B.日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C.除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D.任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

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第4题

以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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第5题

EOMS目前主要类型工单有()

A.故障工单

B.通用任务工单

C.投诉工单

D.代维流程工单

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第6题

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?()

A.受理故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.处理的故障投诉工单的数量

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第7题

客服中心发送的工单内容中、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理()

A.A:派发区域

B.B:业务分类

C.C:客户电话

D.D:故障现象

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第8题

在使用移动作业终端中,标准作业卡-现场验收专家工单如何获取?()

A.扫描负责人工单二维码

B.负责人派发工单

C.营销下发

D.其它

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第9题

()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

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第10题

重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控,并对监控发现的异常情况通过系统工单、、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促()

A.短信

B.电话

C.邮件

D.飞信

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第11题

工单流转稽核主要包括超时异常工单及运维退单稽核()
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