顾客进店后，为客人推荐hue系列灯具，询问需求下列话术正确的是（）

A.首先推荐佐卡伊的情侣对戒

B.首先推荐佐卡伊的品牌特色系列

C.首先推荐佐卡伊的挚爱经典系列

D.首先推荐佐卡伊的挚爱经典系列

A.根据自己的心情和状态对待客户，对客户的询问爱答不理或者客户问什么说什么，表情始终如一

B.始终保持最少一人在店内接待客人，客人进店，主动向客人打招呼

C.客人确定所需酒水后，其他营业人员应及时准备好客人所需酒水，算好价格，尽量不让客人长时间等待

D.询问客户有无会员卡，推荐非会员顾客办理会员

E.客人结账后，需帮客人把酒水送到店外、车上，向客人道别

F.在顾客离开后，须快速将商品理齐，补充陈列商品，以做好迎接下一位顾客的准备

A.年龄30岁，呆高档手机

B.旧机为功能机的中老年人

C.进店主动试用Find X2 Pro

D.旧机为苹果iPhone 8

A.在卖场主动介绍产品的卖点，对价格和活动方案尽量都记忆在脑子里

B.客人来店，想买什么就买什么，当期的活动不一定主动告诉顾客

C.顾客进店问宝宝拉肚子吃什么，直接推荐益生菌。怎么吃是客人的事

D.若店里客流很少的时候，可以做自己的私事或者聚在一起聊天。货架卫生和陈列被检查的时候再做也不迟

A．测温方案：针对进店顾客询问顾客是否介意检测体温，并检测。非商场门店同理

B．用餐餐具：所有餐具均不能提前上桌，顾客进店用餐根据顾客人数上高温消毒餐具，上桌餐具温度不低于60°

C．餐厅上菜：菜品出品应尽可能加盖或防护罩，上菜时由店员在客人面前当面揭开。疫情 期间，可不报菜品，降低语言交流，如顾客有需求，再做介绍

D．顾客发热处理：顾客检测体温有发热现象的，先让顾客在排位区休息5至10分钟后再次测量体温，如出现干咳、乏力症状，立刻通知商场将顾客隔离。有必要及时送医

A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍

B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置

C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)

D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)

A.多去找客人索要联系方式

B.每次进店都把自己当场顾客去体验

C.为客人解决问题后换位思考，若自己是客人这样处理是否满意

D.多去大众点评上看客人的投诉和建议

E.工作中时常留心客人会遇到的问题并思考如何避免

A.注意收集对症顾客信息（姓名、手机号、医保情况等）

B.询问好症状（便秘时间、服用药物等），合理推荐

C.交易结束后，可多关怀顾客，嘘寒问暖

D.所有便秘患者不用询问症状都可直接推荐

A.姐、阿姨

B.美女

C.那位

D.客人

A.即将举行的促销和店内活动

B.新系列的推出

C.新服务/忠诚计划的通告

D.生日或周年纪念