客户要求改地址：订单详情中备注情况并与客户妥善协商处理避免纠纷，什么状态下需要这样操作？（)

A.对

B.错

A.已发货

B.待发货

A.未发货改地址

B.核对地址

C.签收未收到

D.已发货改地址

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

A.未发货——超过24小时不处理(工作日)

B.未发货——超过12小时不处理(工作日)

C.已发货——超过7*24小时不处理(工作日)

D.已发货——超过5*24小时不处理(工作日)

A、对

B、错

A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商

B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍

C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收

D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功

B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截