第4题
A.任何可能造成公司财产或使雇员、顾客及经营合作者受到损伤的事情
B.任何可能造成危害餐厅或品牌完整性、形象和声誉的事情
C.任何会迫使门店关闭或阻碍其正常营业的事情
第5题
A.该事件对企业造成威胁会阻碍企业目标实现
B.如果企业没有采取行动,局面会恶化且无法挽回
C.该事件具有突发性
D.如果是小问题无需重点处理
第7题
A.被无限扩大、被快速传播、被广泛讨论、信息严重失实、品牌形象受损
B.被无限扩大、被快速传播、达到宣传品牌的效果
C.虽然被无限扩大、被快速传播,但是不会造成什么影响
D.没有人去关注,所以不用担心
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