客户服务人员的主要岗位职责包括处理客户投诉和提供日常的物业管理服务。()

A.客户识别、引导和分流

B. 销售管理

C. 销售推荐

D. 业务管理

E. 客户投诉处理F . F、服务管理

A.引导客户分流，做好业务咨询

B.维持营业秩序，指导业务流程

C.处理客户意见，维护客户关系

D.了解客户需求，创新服务手段

A．客户识别、引导和分流

B．销售管理

C．销售推荐

D．业务管理

E．客户投诉处理

F．服务管理

A.负责对柜面服务现场工作进行组织、协调和全面管理

B.负责缴费信息咨询接待、收取和支付客户保费

C.负责保全业务、理赔对接、保单信息查询、产品咨询、投诉咨询接待等综合处理

D.负责迎接到店客户，接待业务咨询，及根据客户需求进行分流。引导客户取号排队，维持柜面秩序

A.负责小企业授信业务营销与办理

B.负责客户关系维护，积极应用本行信贷产品和特色服务对客户开展交叉营销

C.负责资产管理，包括贷后管理、预警处理、不良资产化解等

D.在取得公司客户经理从业资格的前提下，可兼做公司客户贷款

A.宣传培训

B.客户回访

C.投诉处理

D.以上全部

A.握并传递品牌文化和产品知识

B.握购买保险、上牌、二手车置换、汽车装潢等知识。

C.动寻找潜客,并进行开发。

D.助解决用户抱怨投诉,确保用户满意。

A.营业网点柜面服务组织管理

B.营业网点柜面服务场所管理

C.营业网点柜面服务人员管理

D.柜面服务流程及服务语言标准化管理

E.客户投诉处理

F.柜面服务检查和奖惩等内容

A.价格类异议

B.折扣类异议

C.时限类异议

D.安全类异议