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[单选题]

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则（）

A.进行自我保护

B.尽快向企业管理人员汇报

C.真诚帮助顾客解决问题

D.向顾客进行解释

答案
A、进行自我保护
发布时间：2024-04-26
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第1题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

A.进行自我保护

B. 尽快向企业管理人员汇报

C. 真诚帮助顾客解决问题

D. 向顾客进行解释

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第2题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A.快将投诉转给他人处理

B.立即给顾客赔偿

C.不损害美发厅正当利益

D.请顾客下次再来解决

点击查看答案

第3题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A.尽快将投诉转给他人处理

B. 立即给顾客赔偿

C. 不损害美发厅正当利益

D. 请顾客下次再来解决

点击查看答案

第4题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，（），不损害美发厅正当利益

A.进行自我保护

B.绝不与顾客争辩

C.尽快向企业管理人员汇报

D.请顾客下次再来解决

点击查看答案

第5题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以卜原则：真诚帮助顾客解决问题，（），不损害美发厅正当利益。

A.进行自我保护

B.绝不与顾客争辩

C.尽快向企业管理人员汇报

D.请顾客下次再来解决

点击查看答案

第6题

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守（）的基本原则。A.真诚的帮助顾客解决问题B.要强

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守（）的基本原则。

A.真诚的帮助顾客解决问题

B.要强调一些客观理由

C.如有理由可与顾客争辩

D.意见不符合实际情况可以不接受

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第7题

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则

A.真诚地帮助顾客解决问题

B.要强调一些客观理由

C.如有理由可与顾客争辩

D.意见不符合实际情况可以不接受

点击查看答案

第8题

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守（）的基本原则。

A.真诚的帮助顾客解决问题

B.要强调一些客观理由

C.如有理由可与顾客争辩

D.意见不符合实际情况可以不接受

点击查看答案

第9题

为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）

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