A.会看
B.会学
C.会做
D.会听
第3题
A.③④
B.②③④
C.①②③
D.①②
第5题
A.患者应学会沟通的技巧
B.患者应学会自我照顾的方法
C.患者应学会促进放松的方法
D.患者会主动参与讨论家庭关系
E.患者在感到要自我伤害时能去找护士帮助
第6题
A.提问的长短
B.提问的数量
C.提问的时间
D.提问的主题
E.提问的原因
F.提问的方式
第7题
A.每一句回复中要带有千牛旺旺表情
B.学会耐心,倾听为主,站在用户角度考虑用户心情,适当引导
C.学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心
D.学会尊重,要从内心深处尊重客户,换位思考,诚恳待人
第10题
A.多做组方、中西药关联、疗程推荐、用药推荐
B.树正气、有自信。康美道地产品、药典标准、国家中药饮片制定
C.逢人就说、顾客买不买是顾客的事、说不说是我们的事情、只要开口就成功了一半
D.现场成交要学会利用十问歌、辨别体质、特优例证、加减乘除销售技巧推荐
第11题
A.提问的长短
B.提问的数量
C.提问的时间
D.提问的主题
E.提问的原因
F.提问的方式
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