以下哪项是不正确描述的服务营销()。

A.仔细倾听客户表达，快速执行办理

B.关注客户情绪，遇到有情绪或抱怨的客户要学会安抚与疏导

C.当发现潜在业务商机时，马上转给营销人员

D.营销时要关注客户的情绪与状态

A.让流量变销量、定制化产品

B.让用户变粉丝、用户参与和体验感

C.人人皆渠道

D.专属化服务式销售

A.内涵

B.品牌

C.服务

D.产品

A.提升营销运营效率

B.提供客户服务体验

C.降低企业运营成本

D.以上都是

A.提升营销运营效率

B.提供客户服务体验

C.降低企业运营成本

D.以上都是

A.关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易

B.关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系

C.关系营销高度重视客户服务

D.关系营销不对客户进行承诺

A. 提供更有效的服务

B. 增加新的商业机会

C. 降低采购、库存、营销等企业经营成本

D. 取代实体销售店

A.服务营销体系一个很重要环节就是对服务目标追踪结果进行反馈

B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环

C.相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮服务

D.服务反馈是重要但不是必须的环节

A.针对高端客户，可以采取一对一服务策略

B. 针对潜力客户，可以采取持续服务策略

C. 针对普通客户，可以采取批量营销策略

D. 针对对公客户，可以采取持续服务策略

A.针对高端客户，可以采取一对一服务策略

B.针对潜力客户，可以采取持续服务策略

C.针对普通客户，可以采取批量营销策略

D.针对对公客户，可以采取持续服务策略