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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后,可通过()或前往任意车站()办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收退票费
[多选题]

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后,可通过()或前往任意车站()办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收退票费

A.自助售票机

B.12306网站

C.人工窗口

D.代售点

答案
BC
更多“《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),…”相关的问题

第1题

《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定:旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后(),旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费

A.15日内(含当日)

B.15日内(不含当日)

C.30日内(含当日)

D.30日内(不含当日)

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第2题

《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定:旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车()退还手续,不收取退票费

A.已收票价与已乘区间票价差额

B.全部票价

C.未使用区间票价

D.已使用部分票价

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第3题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票)时()手续费

A.1元

B.2元

C.5元

D.免收

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第4题

《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)中铁路 12306 网站(含手机客户端)新增业务包括()

A.列车折返退差功能

B.列车晚点退票功能

C.联网办理动车组席位降级退差功能

D.联网办理普速列车席位降级退差功能

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第5题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)中铁路12306网站(含手机客户端)新增业务包括()。

A.列车折返退差功能

B.列车晚点退票功能

C.联网办理动车组席位降级退差功能

D.联网办理普速列车席位降级退差功能

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第6题

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后,可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理()票价差额退还手续,不收退票费。已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算

A.应收票价

B.已使用区间

C.已收票价

D.已乘区间

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第7题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票),办理时间为()

A.旅客乘车次日(含)起30日内

B.旅客乘车次日起30日内

C.旅客乘车当日(含)起30日内

D.旅客乘车当日起30日内

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第8题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时折返旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由()在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。

A.旅客

B.购票人

C.乘车人

D.车站

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第9题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为()的,作退票处理

A.非购票发站

B.购票发站

C.非旅客乘车站

D.旅客乘车站

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第10题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电【2020】16号)中,旅客领取应退票款时,出现()等情况,车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第11题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为非购票发站的,系统将车票票款扣除已乘区间(),作退差处理

A.购票前一日的公布票价

B.购票前一日的执行票价

C.购票当日的公布票价

D.购票当日的执行票价

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