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（请给出正确答案）
[不定项选择题]
关于咨询转化率的说法，以下哪一项是错误的?()(2025)
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家>服务商经营数据>服务商销售绩效>汇总
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第1题
关于咨询转化率的说法，以下哪一项是错误的()。
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为：促成下单人数/咨询量
C.查询路径为：京东客服管家>服务商经营数据>服务商销售绩效>汇总
第2题
咨询转化率的说法哪一项是错误的？（)
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总
第7题
以下，关于询单人数说法中，判定正确的选项是（）
A.接待人数其实就是询单人数
B.客户购买商品后，在售后天数内回来咨询，若咨询后没有再次下单，则计入售后服务；若客户再次下单，则计入询单
C.接待人数中售前咨询下单的人数（不包含售后客户）
D.客户购买商品后，售后期的时间是15天
第8题
以下说法，错误的是（）
A.顾客咨询我们双十一正式期的发货时间，我们告知我们这次是大促，是72小时内发货的
B.顾客咨询双十一预售的发货时间，我们告知顾客按照页面约定为准，我们会按照顾客的付尾款顺序依次发货的，并给与安抚
C.双十一如果顾客下了订单付款之后，页面显示下架，顾客咨询我的货到底有没有，我们告知顾客您放心，您有订单的话就是有货的哈
D.顾客2号下单，咨询7号是否可以送到，客服答应可以的
第10题
客户在线反馈：我在你们苏宁购买的飞利浦电视，当时说是会送给其一个剃须刀，现在货收到了，但是赠品没送，这个怎么回事。以下客服处理正确的是（）
A.查询系统内，有赠品订单，同咨询送货类信息受理流程
B.查询系统无赠品订单，门店购买时赠送的商品，三方通话购机门店促销员确定赠品到货时间
C.查询系统无赠品订单，易购下单时赠送的商品，客服查询四级页面赠品领取方式，根据查询结果回复顾客
D.查询系统无赠品订单，易购下单时赠送的商品，查询网站无相应领取方式，帮其联系对应的总部采销，联系无果的情况下创建任务单24小时内回复
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