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作为一名优秀的客服，你认为以下哪个客服做法是正确的()？
[不定项选择题]

作为一名优秀的客服，你认为以下哪个客服做法是正确的()？

A.小甜甜一进线情绪就很激动，客服傅龚美美直接建议客户退货退款

B.小甜甜一进线情绪就很激动，客服林宝贝引导客户提供质量问题照片，并同时安抚客户情绪。

C.小甜甜一进线情绪就很激动，客服傅漂亮先安抚小甜甜情绪后，立马查看了订单备注和聊天记录

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更多“作为一名优秀的客服，你认为以下哪个客服做法是正确的()？”相关的问题

第1题

作为一名优秀的网店客服，应该掌握以下（)标准要求。

A.语言能力

B.心理素质

C.专业能力

D.应变能力

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第2题

你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质

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第3题

作为一名优秀的售前客服，以下哪些数据可以提现个人能力（）

A.转化率

B.响应时长

C.客单价

D.销售额

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第4题

作为一名优秀的售前客服，必须具备以下哪些情感要素（）

A.热情

B.真诚

C.主动

D.同理心

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第5题

网店要想做大做强,请客服是必须的,结合你对客服的理解,回答下列的问题。 1 )什么是网店客服？ 2 )如何做好客服工作？ 3 )作为一名淘宝客服应该掌握哪些知识？
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第6题

作为一名优秀的客服坐席，我们应保持良好的职业素养，包括以下哪种行为（）

A.保持正面积极的评论

B.分享愉快轻松的经历

C.定立清晰明确的目标

D.公开地讨论评击他人

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第7题

作为一名优秀的客服人员，需要培养良好的通话习惯，以下通话习惯不恰当的为（）。

A.微笑着说话

B.尽量缩短“请稍后”的时间

C.不小心切断的电话，应随时等待对方回拨

D.等对方挂断后再挂断电话

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第8题

你认为一个优秀的客服应该具备以下哪些技能（）

A.超平常人的耐心和良好的表达能力

B.良好的推广能力以及良好的文字功底

C.打字速度和错别字成正比

D.友善开朗，幽默风趣

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第9题

你认为以下哪个选项不属于客服的服务规范（）

A.快速响应

B.有问必答

C.用语正面

D.胡乱承诺

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第10题

作为一名优秀的客服是需要根据工作内容提供必要服务，理解客户需求，客户满意度尚可正确吗（）
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第11题

作为一名的优秀客服经理应具备的素质有（）

A.专业知识广

B.业务能力精

C.管理能力强

D.综合素质高

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