以下说法正确的有（ ）。
A.办理充值业务要严格落实先收款后办理流程
B.转账方式业务，需确认资金到账后才能进行充值操作
C.见票即充客户应严格履行相关审批程序后，方可办理充值
D.信用客户可以根据客户需要直接充值。
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第1题
A.我可以在用户充值话费的时候，直接帮用户办理该业务，什么都不说，就只告诉用户有赠送额外的和包券，可以去指定商户消费使用
B.感恩充值送和包券这项业务不可以本金扣款受理
C.感恩充值送和包券这项业务可以预约办理，只要用户现有合约19年内到期就可以
D.感恩充值送只要是画像用户就可以办理，受众很广
第2题
A.记名预付卡可在购卡3个月后办理赎回
B.个人或单位购买记名预付卡或一次性购买不记名预付卡1万元以上的，应当使用实名并向发卡机构提供有效身份证件
C.预付卡通过现金或银行转账方式进行充值，不得使用信用卡为预付卡充值
D.单张预付卡同日累计现金充值在200元以下的，可通过自助充值终端、销售合作机构代理等方式充值
第3题
A.记名预付卡可在购卡3个月后办理赎回
B.个人或单位购买记名预付卡或一次性购买不记名预付卡1万元以上的，应当使用实名并向发卡机构提供有效身份证件
C.预付卡通过现金或银行转账方式进行充值，不得使用信用卡为预付卡充值
D.单张预付卡同日累计现金充值在200元以下的，可通过自助充值终端、销售合作机构代理等方式充值
第4题
A.转套餐当月最后一天20:00到次月2日8:00，无法充值缴费
B.2G3G后付费已办理了银行托收或银行卡代扣的，转B2I后需要重新办理托收
C.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法充值缴费
D.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法查询/办理业务（系统有数据，但不准确），如期间有用户要求查询/办理业务，建议用户4日8:00后再查询/办理
第5题
A.乘客持符合退票条件的单程票要求退票，可办理原路径退款
B.乘客在TVM上购买单程票，支付成功但未出票时，可办理原路径退款
C.乘客进行天府通卡充值，支付成功但卡内余额未增加时，可办理原路径退款
D.其他为保证现场运营正常，车站管理人员认为需要办理退款时，可通过特殊审批办理原路径退款
第6题
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
第7题
A.注册新会员即可获赠礼品
B.注册新会员并办理充值500元可获赠礼品
C.注册新会员并办理充值1000元可获赠礼品
D.注册新会员并办理充值2000元可获赠2份礼品
第8题
A.不可办理划转
B.理划转，但对直系亲属关系证明有具体要求及条件限制
C.可办理划转，对直系亲属关系证明无具体要求
D.银行按展业三原则把握
E.只需提供结婚证书，无论真假都可办理
第10题
A.赠送的和包券，可以使用的商户有:人本超市、十足、一鸣、桂新园等
B.赠送的和包券必须一次性全部消费完，不得分成几次使用
C.赠送的和包券有效期为90天
D.赠送的和包券可以刷给渠道网点自己，只要有办理权限的都可以刷
第11题
A.智能卡充值记录与营账每日收款记录不一致
B.停车场出入口收费岗小张直接修改电脑日期、修改或删除系统历史数据
C.未经审批，驻场经理张某直接同意君乐宝乳业在项目开展预存活动
D.按照前台公示的收费标准为业主提供家政维修、清洁、绿化养护等特约服务
