客户多长时间没有发出新信息，我们可以认为客户没有其他异议，应该开始促进下单呢()(2025)

A.10秒

B.30秒

C.1~2分钟

D.3分钟以上

A.风格化

B.素描

C.云彩

D.渲染

A.客户对产品或服务表示认可时

B.客户没有其他异议时

C.客户已经下线后

D.客户仍然在提出问题时

A.促进下单只要多促几次就行，无需关注使用不同的方法

B.重点客户多促几次，其他客户不用促进下单

C.促进下单就是发几个固定的话术

D.每次促进下单应该使用不同的促进下单方法

A.李经理：其他倒没有什么，要是价格低点也可以考虑

B.不停说服客户，没有给思考空间

C.解决异议变成一场辩论赛

D.客户出现异议，就认为客户意向不高，不再跟进

A.非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递搅收存在问题，还麻烦您而心等待下

B.非常抱歉呢亲，您购天的这敦产品已经售馨暂时可能没有办法力您安排发出.看我帮念更提其他款式可以么?这边的您争取一下优惠券呢

C.非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕府没有为您安排发出。您电请下退款，我这就给您处理呢

D.非常抱款亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么?

A.由于我们店铺没有相关产品，为了提高客户体验，我们可以引导到其他平台购买

B.无理取闹的客户一直辱骂客服，客服可以委婉避免敏感字眼骂回客户

C.可以把客户甲的相关信息发给客户乙

D.为了促成下单，我们可以告知客户格力产品是功能性最好最先进的空调

A.让客户替换其他的产品

B.客户不愿意替换其他的产品的时候，在客户不着急的时候，建议并协助APP现场下单，过几天换轮胎

C.客户着急，且不愿意替换其他产品的时候，我们可以进行外采

D.介绍客户去隔壁家有这个类型规格的轮胎店换轮胎

A.-非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下

B.-非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么这边给您争取一下优惠券呢

C.-非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢

D.-非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么

A.告诉客户你上当了

B.委婉告知客户，要是下单我们这边会有订单的，我们这没有显示订单呢

C.您好，我们店铺是正规合法经营，您所提交的订单付款均进入平台的指定收款账户，不存在其他第三方付款方式，请勿上当受骗

D.告知客户核实反馈

A．如果是客户客户不知道如何查询订单 ，可用话术/查看订单进行引导

B．如核对后确定在其他店铺购买订单或者是用其他账号下单（引导客户可以在下单的店铺查询或者用下单的账号联系我们查询订单信息

C．如订单客户查询不到，那应该是没有下单，所以才没有下单记录，告知客户他没有在我们家购买商品就可以了，让客户去核查下自己的账号订单详情

D．如系统问题导致客户查询不到，可告知客户原因，晚点重新尝试查询