A.规划拜访路线;确定拜访目标和内容;拜访前的其他准备工作
B.规划拜访路线;拜访前的其他准备工作;确定拜访目标和内容
C.确定拜访目标和内容;规划拜访路线;拜访前的其他准备工作
D.拜访前的其他准备工作;规划拜访路线;确定拜访目标和内容
第1题
A.遗漏
B.丢失
C.遗忘
D.重复
第2题
A.在客户拜访前,就应该确定次要达到什么目标
B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
C.一次拜访,只能有一个目标
D.拜访客户时,必须要向客户详细阐述你拜访的目的
第3题
A.根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
B.每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中
C.每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
D.拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定
第4题
A.一周拜访不少于1次
B.两周拜访一次
C.一个月拜访一次
D.没有固定拜访规划
第5题
A.拜访前准备
B.收集筛选客户资料
C.努力消除客户的不友善态度
D.心理建设
E.进一步拜访
第6题
A.修改补充原始记录
B.向项目小组介绍拜访情况
C.做正式的拜访纪要
D.归档封存
第7题
A.我方的拜访人员
B.客户的需求
C.预约拜访的时间
D.拜访携带的工具
第8题
A.Ⅰ类拜访
B.Ⅱ类拜访
C.Ⅲ类拜访
D.Ⅳ类拜访
第9题
第10题
A.商业拜访
B.政治拜访
C.情感拜访
D.礼节性拜访
E.公务拜访
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