A.细分客户
B.发现客户
C.客户定位
D.客户需求分析
第1题
第2题
A.确定客户细分市场的数量
B.确定客户细分的标准
C.根据客户与企业的关系进行细分
D.选择细分的聚类技术
E.评估细分结果
第3题
A.满足客户的理财需求, 促进客户理财目标的实现
B.降低客户理财门槛, 节约客户理财成本
C.优化商业银行业务结构, 增加商业银行业务收入, 提升商业银行竞争力
D.有效发挥金融市场功能, 促进社会资源的优化配置
第4题
A.客户类别
B.客户分类
C.客户分组
D.客户规模
第5题
A.社会带动型客户
B.自身带动型客户
C.资源带动型客户
D.自身延展性客户
第6题
A.客户对银行的利润贡献度
B.客户的生命周期
C.客户的需求
D.客户收入
第7题
A.客户价值判断
B.客户需求的分析
C.客户关系管理
D.客户投诉处理
第8题
A.客户满意
B.增加客户价值
C.客户至上
D.客户第一
第9题
A.发现你的客户
B.了解你的客户
D.客户需求第一
第10题
A.面向客户的需求
B.从客户视角看待
C.想像客户应用场景
D.描述客户价值
E.用客户语言描述
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