客户要求我们关闭他现在拍下付款的订单，说自己不方便关闭，我们回答客户“不好意思，我们没有权限关闭交易，您可以在我的待付款订单进行关闭（）

A．您好，这个我无法给您操作哦，您拍下是什么就是什么了

B．您好，这边帮您做好订单备注，您可以在收货后在订单申请退运费，这边给您返差价

C．您好，您这边把现货的订单退款了，在1点重新付款就好了哦

D．您好，亲我们已经说明过是1点付尾款的了，这个是您的失误哦，这边没有办法帮您改的呢

A.可以，可以

B.不可以，不可以

C.不可以，可以

D.可以，不可以

A.客户说刚刚收到包裹，少了一个货品

B.客户说昨天收到包裹，不喜欢

C.客服说收到包裹15天了，但是出差没有看，现在回来看见了不喜欢

D.客户说刚刚拍下的订单付款错了

E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗

A.告知买家A现在没办法拍了，可以稍后留意下是否有库存

B.直接关闭买家B的订单，好让买家A抓紧拍下付款

C.告知买家A目前是没有了哈，可以看下其他款式哦~

D.问下买家B是否需要的，买家B说不要了，然后给买家B关闭了订单

E.给买家B推荐其他的款式

A.告知买家A现在没办法拍了，可以稍后留意下是否有库存

B.直接关闭买家B的订单，好让买家A抓紧拍下付款

C.告知买家A目前是没有了哈，可以看下其他款式哦~

D.问下买家B是否需要的，买家B说不要了，然后给买家B关闭了订单

E.给买家A推荐其他的款式

A.如果ID乙能说出拍下订单的旺旺ID名称就没事，说明2个ID确实是同一个人，可以发给他

B.如果ID乙能说出拍下订单的详情（如：尺码、数量、颜色等）就ok，说明2个ID确实是同一个人，可以发给他

C.无论他提供什么证据和理由都不能答应，即使因此丢失订单也不答应，因为这很可能是个陷阱，面临泄露顾客信息的严重违规处罚

D.只能跟拍下订单的那个ID进行确认，跟客户解释一下我们不能泄露顾客信息

A.告知顾客这边无法帮忙关闭订单，让其自行关闭重拍

B.直接帮顾客关闭

C.系统自动关闭