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供电服务“十项承诺”要求供电营业场所必须公开电价、收费标准和（）

A.服务须知

B.服务承诺

C.服务程序

D.用户须知

答案
C、服务程序
发布时间：2021-12-03
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第1题

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开、和（）

A.电价

B.服务流程

C.收费标准

D.服务程序

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第2题

供电企业应当在其营业场所公告，并提供用户须知资料（）

A.用电的程序

B.制度

C.收费标准

D.业务流程

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第3题

供电营业窗口应保持整洁，环境光线明亮，营业设施和设备定期打扫卫生；现场布局和功能不得随意变动；应公开（）

A.收费标准

B.供电服务承诺

C.业扩受理流程

D.考核制度

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第4题

供电企业应当在其营业场所公告用电程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料（）
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第5题

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上、线下（）

A.一网通办

B.一站式服务

C.一码办电

D.尊享服务

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第6题

国家电网公司在供电服务承诺要求（)以上营业场所实行无周休日制度。

A.市

B.区

C.地

D.县

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第7题

供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的？

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第8题

营业厅上墙公布的资料必须包括：电价和各项收费标准，以及四种（）

A.服务承诺

B.报装流程

C.员工简介表

D.服务文化

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第9题

为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）

A.员工服务“十个不准”

B.供电服务“十项承诺”

C.“三公”调度“十项措施”

D.三个十条

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第10题

《供电服务十项承诺》规定，供电设施计划检修停电，提前天向社会公告（）

A.5

B.7

C.15

D.30

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