客户通过APP进行预约维保，以下描述正确的是（）

A.确认预约单前需确认有预约配件

B.在DMD上不可以作废及删除APP预约

C.可以从上汽荣威APP端取消预约

D.厂家CAC有取消预约单的权限

A.通过小鹏汽车APP，点击【服务】-【预约维保】进行预约

B.已经升级至Xmart OS 1.6.1版本的车辆可通过大屏，点击【个人中心】-【预约保养】进行预约

C.致电小鹏汽车客服服务热线，由客服人员为客户进行预约

D.通过小鹏官方网站，点击【服务】-【售后】-【预约维保】进行预约

A.维保项目

B.服务网点

C.到店时间

D.支付方式

A.查看保养记录

B.下预约单

C.支付

D.服务评价

A.维保预约的完成数

B.在线支付的数量

C.卡券使用的数量

D.MyCadillac APP绑定VIN的数量

A.外线施工环节，ONU-SN码可以通过扫描自动录入

B.数据制作卡单可以在异常工单列表查询卡单信息

C.预约上门可以在APP上直接拨打客户电话

D.上门测试环节无需进行速率测试即可回单

A.内容若为关注公众号,需要检查历史文章、功能介绍、公众号菜单栏、关注后开场欢迎语,且公众号简介不能超过40个字符

B.内层若为视频/图片预约,各版块字符数为:标题:10个以内;副标题:20个以内;描述:80个以内;预约标题:10个以内;预约按钮:6个以内

C.内层若为了解更多,可设置6个字符以内的按钮文案进行二次跳转,按钮也可替换成客户公众号二维码进行吸粉

D.内层若为下载APP,必须设计APP封面,通过封面进入应用端下载

A.拨打服务商电话预约

B.哈弗智家APP

C.哈弗车主微信小程序

D.致电4006661990

A.装维工程师需在预约上门时间前到达客户家后，点击签到功能进行签到，系统记录签到时间、GPS信息

B.装维工程师在APP进行签到后，系统会同步向客户下发提醒短信，如为虚假签到，客户可拨打短信中的监督电话进行投诉

C.如果单子即将超时，即便装维工程师未到达客户家，也可提前签到

D.当前客户不满意的一个主要原因是无法做到按时履约，为此，装维工程师需合理规划一天的任务，尽量做到精准预约，以便减少不及时履约

A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中录音功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段

D.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池

E.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知

A.客户可通过APP进行预约，没有预约无法接待

B.客户告知已经预约成功，客服直接告知客户按约定时间前往雍贵大厦或通正国际大厦

C.只要实名认证通过客户都可以在APP预约上访

D.每天0点会更新7天内的预约时间